提升员工素养  打造服务品牌

成功参与重组上市，二期工程即将启动，如何进一步“提升全体员工素养，打造医院服务品牌”已成为迫在眉睫的任务。11月 20日下午，康华医院针对全院职工开展了《员工仪容、举止、礼节礼貌》培训，由彭建芬主任主讲，其生动活泼的讲解不时获得台下听众一阵阵热烈地掌声 

彭主任从仪容仪表规范、优雅的举止、态度是服务的灵魂等方面详细为员工进行了讲解，并通过互动的方式进行案例剖析。她认为：礼仪的核心是为他人着想，应恰如其分的传递对他人的尊重，在医院，尤其要传递对病人的尊重。

此次培训不仅是具体语言、动作礼仪规范的学习，更重要的是贯彻卓越服务的理念，全面提升医务人员礼仪水平，以内心尊重带动外在行动，把培训内容贯彻到日常工作中，从根本上提升医院服务品质，将更优质的服务带给广大患者。

随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。康华医院管理层清醒的认识到，必须从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维，并提出了打造“酒店式医院”的目标。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。