“您好，康华医院导医台……”每当导医台的热线电话响起时，沈桑红和她的小伙伴们都以热情、悦耳的声音，不厌其烦地回答患者及家属的来电咨询，类似这样的电话每天少则几十个，多的时候达到上百个，直到让对方满意为止。

说起导医台，其主要职能是预检、分诊、导诊、预约、来电咨询等，但其琐碎的状况让人难以想象，比如为行动不便的患者在没有家属陪同的情况下，主动推着轮椅为他（她）们挂号、就诊、取药，为不识字的患者填写病历卡，甚至为就诊患者带孩子等等，尽管如此，自建院以来，导医台的工作人员换了一拔又一拔，但热心为病人服务的精神始终没有变。

这帮小姑娘的确不错

陆师傅今年50多岁，由于小时候患上了小儿麻痹症，一直是孤身一人。记得他第一次来看病的时候，搭了邻居的车来到康华医院看病，因为邻居要急着上班的原因，把他扔下后急匆匆地走了。当他艰难地走进门诊大厅时，值班的沈桑红一眼就发现了，便赶紧推着轮椅过去，将他扶上轮椅，全程陪着他就诊。打这以后，陆师傅每次来就诊，不管是沈桑红或者其它小伙伴，总会主动地为他推轮椅就诊，难怪陆师傅逢人便说，这帮小姑娘的确不错。

正如门诊护士长王淑芳介绍，导医台一直是以病人为中心，坚持想病人所想，急病人所急，实施“走出式”服务，只要病人需要，就会提供相应服务；此外，要求导医台工作人员对待病人要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，主动为病人答疑解惑。

拾金不昧令人赞

今年春节前二天中午，正值康华医院导医台换班吃饭时间，导医台值班人员左王婷在导医台上发现一个黑色钱夹，便将其放在导医台内，等失主回来认领。可直到下午上班仍未有人认领，便立即向领导报告，随即采取措施，一边排查上午十一时左右的挂号病人，并逐一打电话询问，一边报告110，希望能尽快联系到失主，同时清点了失主钱夹内物品，内有人民币6051元、一张次日回老家车票、银行卡数张、身份证等，身份证显示了董先生的真实姓名及有关信息。经过了多方周折，终于找到了失主董先生，他很激动，对这种拾金不昧的精神表示敬佩，坚持要买点水果表示谢意，但被导医台的工作人员婉拒了，令在场的围观者都非常感动。

     可以说这样的事情在导医台比比皆是。沈桑红、左王婷、朱海佳、张春雨……正是这群小伙伴，成为导医台一组靓丽的风景。