7月29日至8月4日，海宁康华医院马建建院长率医院骨干一行九人前往台湾考察学习，对台湾的医疗运作体系及管理经验进行深入考察，为目前已日益壮大的医疗集团管理及运营未雨绸缪。

此次考察学习第一站为台湾彰滨秀传纪念医院。

    （图为台湾彰滨秀传纪念医院）

   台湾秀传医院是黄明和总裁深耕本土，于1973年始建立并逐步壮大的医疗集团，目前台湾有7家医院。宗旨是要建立“乡下好医院”让乡镇的民众也能享受到大都市的医疗质量。这个宗旨也正好与马建建院长的所思相吻合，所以这次学习在彰化整整两天，由主要管理人员针对医院管理的主要方面进行细致讲解，并热烈互动。

   集团化运营，成立医疗运营中心，采购、财务、医务、信息等垂直管理最大限度发挥集团效益。提供以顾客为导向，顾客至上的医疗服务，院内看不见排队的长影，看不见嘈杂的人群，听不到大声的喧哗，只有各区门诊前舒适的等候区，安静等候的人，默默地看书或静静地喝茶等待，院内有各类商店吃的穿的喝的，还有工作人员身心放松的书店等。作为一个陌生人，进入院内，享受到的是一张张温暖笑意的脸庞，和婉细声的指点，虽无实地享受医疗服务，但相信那一定是负责任的服务，因为在台湾，从每一个授课者的讲解中都能体会到，台湾医疗已从原来传统观念中详细的分科制发展至如今的以病人为中心的跨科团队医疗服务，全人医疗服务。

    （图为台湾彰滨秀传纪念医院副院长李文钦（左）和海宁康华医院院长马建建合影留念）

   看到医院门口一排排整齐的轮椅，院内一群群热情的志工，建筑设计更贴合切实需求，各项管理制度的设立，医疗流程的建立符合实际需要，就知道台湾医疗体系务实的作风。全民医保虽然也存在医疗浪费，但是全民公平的保障，实证医学的运用，缩短了民众与医院的距离。

   本次考察学习的第二站是台北林口长庚纪念医院，该院区是台湾最大的医院。走进大厅，“人本济世、勤劳朴实”的院训庄严入目。

   台湾台塑集团为提升医疗水平、培育卓越人才、提供病患最佳医护而于1976年开始创立医疗体系，至今为台湾医疗服务体系占十分之一的医疗集团，也实现创办之初之诺言，着力推动台湾的医疗改革。

林口长庚纪念医院管理处派高管为马建建院长一行详细讲解长庚医院管理体系及运营体系。

   林口长庚医院床位3500张，手术室80间，每日门诊一万人次以上，急诊600人次。如此庞大的人流量还是见不到长长的队伍和嘈杂。结构严密的管理体系让体系中的每个人知其职负其责，层级分明、团结协作是如此庞大机构有序运行的保证。